コロナウイルス関連のニュースばかりではなく

たまには心温まるお話をしたいと思います。

　　

長年愛用(約 10年)したバックの持ち手が経年劣化で擦り切れてしまいました。

買ったところに修理を依頼したところ、もう部品が無いと言われました。

よくある話しです。

　

ここからが本題

「長く使って頂いてありがとうございます。

部品が無いので国内の修理は難しい為有料(7,800円)となりますが、

フランスの本店で直させて頂きます」との事。

　

なんと私のバックは7,800円でパリに行く事になりました。

「少々お時間を頂き、ご不便をおかけします。申し訳ありません」と言われ反対に恐縮してしまいました。

修理期間の約3ヶ月間、何回も電話やメールで
「お時間がかかり申し訳ない」との神対応

　

聞くところによると50年、60年前の修理は当たり前で100年前の修理も可能な限り行っているとの事

　
さすが160年の歴史のある老舗ブランド
こうして信頼を築き、多くの人から信用を得ているのだと
勉強させられました。

　
使い捨てが当たり前の時代に、
この企業の顧客に対する姿勢は立派なものです。

　

高島易断も134年。

　

学ばせて頂きました。

　　

高島易断　代表　高島龍慶

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